Termos de Uso
Estes termos explicam o que este site é, o que o formulário de contato representa e onde termina o que uma página inicial pode prometer por escrito.
O que é este site
Este é um site informativo e de apresentação dos serviços da Fala com Firmeza BR — não um contrato assinado, não uma plataforma de compra automática, e não a entrega de um programa de treinamento em si. Ele existe para explicar o que fazemos e abrir um canal de conversa, não para formalizar sozinho nenhum tipo de contratação.
O que o formulário de contato faz (e o que não faz)
Enviar o formulário de contato inicia uma conversa: alguém da equipe lê o que você descreveu e responde pelo e-mail ou telefone informado. Isso não reserva uma turma, não confirma um serviço e não gera nenhuma cobrança automática.
Qualquer atendimento — diagnóstico pontual ou programa contínuo com acompanhamento — só é confirmado depois de uma proposta específica para o seu caso, aceita por escrito.
Conteúdo ilustrativo deste site
Situações descritas neste site — como os exemplos de conversas difíceis apresentados ao longo das páginas — são ilustrativas: representam problemas comuns em equipes reais, não o relato de uma pessoa real identificada.
O mesmo vale para o painel ilustrativo exibido na página inicial, que representa o tipo de resultado que uma avaliação real produz, não um monitoramento em tempo real nem o resultado específico de qualquer equipe. As fotografias usadas ao longo do site ilustram o tipo de rotina e ambiente de trabalho descrito, sem representar clientes ou uma equipe própria da Fala com Firmeza BR em atendimento real.
Limites do serviço prestado
A Fala com Firmeza BR presta treinamento em comunicação assertiva e apoio prático para equipes — não somos um serviço de psicologia, terapia ou consultoria jurídica, e nada neste site substitui acompanhamento profissional específico para o seu caso.
Decisões formais dentro da sua empresa — como uma medida disciplinar, uma mudança de processo interno ou o encaminhamento de alguém a apoio psicológico especializado — são sempre responsabilidade da sua empresa, com apoio profissional próprio quando necessário.
Uso responsável do canal de contato
Pedimos que o formulário seja usado com informações de contato reais e para pedidos genuínos. Não inclua senha, dado financeiro completo, CPF ou informação sensível de terceiros na mensagem — o campo existe para descrever uma situação de comunicação, não para transmitir credencial.
Envio automatizado, teste de segurança não autorizado contra este site ou uso abusivo do canal de contato não são permitidos.
Direitos do consumidor e legislação aplicável
Nada nestes termos reduz os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, pela LGPD ou por qualquer outra legislação brasileira aplicável. Havendo conflito entre este texto e a lei vigente, prevalece sempre a lei.